Kurz erklärt: Viele technische Schritte starten erst, wenn Rechnung, Service und Zahlungsstatus zusammenpassen.
Warum prüft das System den Zahlungsstatus?
Damit Leistungen korrekt bereitgestellt werden, muss die kaufmännische Grundlage stimmen. Das schützt dich und EcoHosting24 vor falscher Zuordnung, unbeabsichtigter Nutzung oder unklaren Kosten.
Typischer Ablauf
- Du bestellst ein Produkt oder Zusatzpaket.
- WHMCS erstellt eine Rechnung.
- Nach Zahlung oder manueller Freigabe wird der Service aktiv.
- Erst danach können technische Schritte wie Provisionierung, Credit-Gutschrift oder Agent-Zuordnung sauber starten.
Beispiel: Credit-Nachladung
Wenn du zusätzliche Credits bestellst, entsteht zuerst eine Rechnung. Nach Zahlung werden die Credits dem passenden Workspace gutgeschrieben. Dadurch bleibt nachvollziehbar, welche Rechnung zu welcher Gutschrift gehört.
Was tun, wenn etwas hängt?
- Prüfe im Kundenbereich, ob die Rechnung als bezahlt angezeigt wird.
- Kontrolliere, ob du die richtige Zahlungsreferenz verwendet hast.
- Bei Banküberweisung kann die Verbuchung länger dauern.
- Wenn du bereits bezahlt hast, sende Rechnungsnummer, Zahlungsdatum und Betrag an den Support.
Wichtig für Kunden
Eine offene Rechnung bedeutet nicht automatisch ein technisches Problem. Oft wartet das System nur auf den richtigen kaufmännischen Status.
