Kurz erklärt: Ein Produkt beschreibt, was du bestellt hast. Ein Service ist die konkrete aktive Leistung in deinem Kundenkonto.
Produkt, Service und Tarif – einfach erklärt
Das Produkt ist die gebuchte Leistungsart, zum Beispiel ein Hostingpaket, ein OC Automation Paket oder ein Zusatzmodul. Der Service ist die konkrete Instanz in deinem Kundenkonto. An diesem Service hängen Status, Laufzeit, Rechnung, Credits und technische Zuordnung.
Beispiel
Du buchst ein OC Automation Business Paket. Im Kundenbereich erscheint daraus ein Service. Dieser Service kann dann mit deinem Agent, deinem Workspace und deiner Billing-Anzeige verbunden werden.
Welche Tarifstufe passt wofür?
- Lite: für einfache Nutzung, Einstieg und kleine Aufgaben.
- Starter: für erste strukturierte Arbeitsbereiche und regelmäßige Nutzung.
- Business: für KMU, Teams, Rollen, Prozessarbeit und Automationen.
- Pro: für mehrere Bereiche, intensivere Nutzung und mehr Auswertungen.
- Enterprise: für individuelle Anforderungen, Governance, mehrere Rollen und Sonderintegrationen.
Wie erkenne ich, ob mein Tarif reicht?
Ein Tarif reicht gut, wenn deine Credits ausreichen, die Antwortzeiten passen und du keine wichtigen Funktionen vermisst. Ein größerer Tarif wird interessant, wenn mehrere Personen arbeiten, mehr Automationen laufen, häufiger Dokumente entstehen oder QM-/EMAS-Auswertungen benötigt werden.
Praxisbeispiel
Ein Einzelunternehmer nutzt den Agent für Texte, Angebote und einfache Strukturierung – Starter kann reichen. Ein Unternehmen mit mehreren Mitarbeitenden, Rollen, Freigaben, Prozessen und monatlichen Auswertungen wird eher Business oder Pro benötigen.
