Kurz erklärt: Damit jeder Agent zuverlässig und schnell arbeitet, begrenzen wir die Zahl neuer Agenten pro Zeitraum. Ist die Kapazität gerade ausgeschöpft, kommt deine Bestellung auf eine kurze Warteliste – dein Platz ist dabei reserviert.
Was bedeutet die Warteliste für mich?
Du verlierst nichts. Sobald Kapazität frei wird, wird dein OC Automation Agent automatisch bereitgestellt und du wirst benachrichtigt. Du musst nichts weiter tun.
Wo sehe ich meinen Platz?
- Persönliche Position: zeigt deinen realen Rang in der Warteschlange.
- Gesamtnachfrage: gibt einen ehrlichen Anhaltspunkt zur aktuellen Auslastung.
Warum machen wir das?
Qualität vor Masse: Wir stellen lieber kontrolliert bereit, als die Leistung für alle zu verschlechtern. Die Wartezeit ist in der Regel kurz.
Beispiel
Du bestellst zu einem Zeitpunkt hoher Nachfrage. Statt eines langsamen Starts wird dein Agent auf die Warteliste gesetzt und kurz darauf sauber bereitgestellt – mit voller Leistung von Anfang an.
